Politique d’expédition
Politique d'expédition — Ondeal
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Une extension vers d'autres pays de l'Union européenne pourra être proposée ultérieurement.
2. Délais de livraison
Les commandes sont expédiées directement par nos fournisseurs partenaires (notamment BigBuy). Le délai de livraison indicatif est de 48 à 72 heures ouvrées à compter de la validation de la commande, sauf mention contraire précisée sur la fiche produit. Ce délai peut varier selon la disponibilité du produit et la période (soldes, fêtes de fin d'année, etc.).
3. Frais de livraison
- Livraison standard en France métropolitaine : 4,90 €
- Livraison gratuite dès 39 € d'achat
4. Transporteurs
Vos commandes sont expédiées via des transporteurs partenaires de nos fournisseurs (DHL, UPS ou équivalent selon le produit). Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre colis, lorsque disponible.
5. Retard ou absence de livraison
En cas de retard significatif par rapport au délai indiqué, contactez-nous à brou.alex75@gmail.com. Nous nous engageons à vous tenir informé et, si nécessaire, à vous proposer une solution (nouvel envoi, remboursement) conformément aux dispositions légales applicables.
6. Colis endommagé ou manquant
Si votre colis arrive endommagé ou si des articles sont manquants, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, photos à l'appui, afin que nous puissions traiter votre demande auprès du fournisseur ou du transporteur concerné.
7. Contact
Pour toute question relative à votre livraison : brou.alex75@gmail.com